Universidad Nororiental Privada "Gran Mariscal de Ayacucho"                                    Facultad de Ciencias Económicas y Sociales                                                                  Escuela de Economía                                                                                                        Núcleo Puerto Ordaz                                                                                                      Cátedra: Admistracion de Empresas I            Realizado por: Gleimy Guevara                                        

Para hablar de las fases del proceso administrativo, primero debemos saber ¿Que es esto? ¿De donde surge?. El ser humano desde los inicios , ha necesitado una guía, de una forma de mantener el orden y la correcta gestión, en todos sus grupos sociales, porque el ser humano es así, sociable. Conforme a avanzado el tiempo se busca mejorar, el ser humano es un ser de patrones, por lo tanto ha creado patrones para llevar un proceso adecuado que llegue a los objetivos deseados y esto lo lleva a administrar.

¿Que es el proceso administrativo?

Es el conjunto de fases que se siguen para llevar acabo una correcta administración y crear una resolución de los problemas que se enfrentan. Para llevar a cabo un proceso correctamente, se deben respetar las metas, estrategias y políticas de la empresa; y además establecer objetivos claros para que el proceso sea fluido.

Fases del proceso administrativo

El proceso administrativo esta constituido por cinco fases las cuales llevan un orden de ejecución y son:

1. Planeación o planificación.
2. Organización.
3. Dirección.
4. Coordinación.
5. Control.

Y cada una de ellas lleva sus propias definiciones, elementos, etapas, principios, características y cada uno lleva su importancia.

Planeación o Planificación: Primera fase del proceso administrativo.

Se tiene como etapa inicial la planeación, la cual consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en este plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, ademas de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

Algunos autores también la definen como:

"La planeación consiste en determinar objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos" -Kazmier (1985, p.64)

"La habilidad para expresar la misión de la organización en términos de las actividades y los recursos específicos que serán necesarios para el logro de las metas..." -Jesse Barfield, Cecily Riborn (2005, p.16)

"...Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados..." -George terry (1985, p.63)

"...Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente el procedimiento de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor..." -Anthony (1985)

"...el resultado anhelado llevado a cabo en orden, que permanecen en una organización viable, los cuales son el cumplimiento de su misión, el objetivo puede ser visto como un lineamiento futuro o como un perfeccionamiento de la misión de la organización..." -Alvaro Zapata (2008, p.130)

Principios

-Flexibilidad.

-Inherencia.

-Racionalidad.

-Universalidad.

-Unidad.

-Compromiso.

-Precisión.

-Factor Limitante.

-Factibilidad.

Tipos

-Estratégica. Es una planeación a largo plazo que llevan adelante los directivos de la organización. Se analizan los factores externos e internos impactan en los objetivos.

-Interactiva. Se diseñan soluciones para problemas futuros.

-Normativa. Consiste en un conjunto de reglas que regulan el funcionamiento de la organización puertas adentro.

-Táctica. Son los planes que se diseñan frente a una crisis y por eso se vinculan decisiones a corto plazo que respondan al plan estratégico.

-Operativa. Se aborda la forma de organizar recursos para la resolución de conflictos. 

Técnicas

-Estrategias: No son para su ejecución instantánea, sino a largo plazo.

-Reglas: No son flexibles y se aplican a todos los sectores.

-Políticas: Persiguen fines de planificación actual y futuro, aplicables a todos los intervinientes de manera sectorial.

-Programas: Incluyen reglas y estrategias para su aplicación constante.

Características

Son consideradas como propósito sustancial y permanente dentro de todas las organizaciones, así van orientadas al futuro organizacional. Racionalidad, toma de decisiones, responsabilidad, ejecución de acciones, interacción, integridad y la interacción a en busca de un cambio, con innovación son parte de las características de la planeación para transformar y mejorar.

Elementos

-Visión: Lo que la firma proyecta ser en el largo plazo.

-Misión: El propósito de la firma.

-Políticas: La guía que se diseña para tomar las decisiones de cada una de las áreas de la compañía.

-Programa: Las acciones que deberán llevarse a cabo para ejecutar cada parte del plan.

-Presupuesto: Costo de implementación de un plan.

-Estrategias: La forma en como se canalizaran los esfuerzos para alcanzar los objetivos.

Etapas

1. Identificar el problema, la necesidad actual o futura, o el objetivo para alcanzar.

2. Desarrollar las alternativas o propuestas para alcanzar el objetivo en un tiempo asignado.

3. Ejecutar las soluciones o propuestas en un orden previamente establecido, cumpliendo metas parciales priorizando según la necesidad o posibilidades actuales.

Ejecutar esta parte del proceso administrativo es de vital importancia ya que un plan bien diseñado, se convierte en beneficios para la compañía. Asignar recursos de manera eficiente habilitaran el alcance a los objetivos preestablecido. La planeación es clave para focalizar los esfuerzos y ayuda a identificar cuales serán las tareas de cada área y empleado para conectar objetivos de forma eficiente.

Organización: Segunda fase del proceso administrativo.

Organizar es el proceso de utilizar cualquier conjunto de recursos en una estructura que facilite la realización de planes. Tiene como resultado el ordenamiento de las partes de un todo o la división de un todo en partes ordenadas, según algún criterio o principio de clasificación

Algunos autores también lo definen como:

"La organización como: organizar un negocio es dotarlo con todo lo necesario para su funcionamiento; materias primas, herramientas, capital y personal" - Henry Fayol (1981)

"Una Organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o mas personas cuya cooperación reciproca es esencial para la existencia de aquella" -John M. Ivancevich, Peter Lorenzi (1997)

"La organización como el conjunto ordenado de personas que aportan sus recursos para obtener un fin en común" -Gomez-Llera (1993)

"Un patrón de relaciones mediante las cuales un grupo de personas busca metas comunes que son resultados de un proceso de toma de decisiones llamado planeación" -Gabriel Szlaiszftein (2002)

"La organización como la identificación, clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar los objetivos, asignación a un grupo de actividades a un administrador con poder de autoridad, delegación, coordinación y estructura organizacional" -Koontz y Weihrich (1999)

Etapas

1. Análisis de los objetivos y del trabajo.

2. División del Trabajo.

3. Definición de responsabilidades y autoridad.

4. Diseño de estructura organizacional.

Principios

-Objetivo: Todas las actividades establecidas en la organización deben relacionarse con los objetivos y los propósitos de la empresa.

-Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad.

-Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo.

-Unidad de mando: Debe asignarse solo un jefe, y que los subordinados no deberán reportarse mas que a un solo jefe.

-Difusión: La obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con el mismo.

-Coordinación: La unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio.

-Equilibrio: Los principios o técnicas deben estar equilibrados para asegurar la eficacia global de la estructura para cumplir los objetivos de la empresa.

-Flexibilidad: En cada estructura se deben incorporar procedimientos y técnicas para anticipar y reaccionar ante el cambio.

Importancia

Ayuda a lograr los objetivos planteados, a utilizar mejor los medios y recursos disponibles, a tener una mejor compresión y comunicación entre los miembros de la empresa. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo esfuerzo, evitado la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad, ademas reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

Estructuras organizativas

Organización militar:

Organización funcional:

Organización lineo-funcional:

Organización por comisión:

Organización matricial:

Organización Staff:

Dirección: Tercera fase del proceso administrativo.

La dirección se conoce muchas veces como una de las etapas mas importantes del proceso administrativo, en ella se aplica el conocimiento adquirido para llevar a cabo la toma decisiones pertinentes. La dirección es una labor complicada y de alta responsabilidad, que generalmente lleva a cabo gerentes y otras figuras de liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones, y que tiene como objetivo garantizar que los objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual significa lidiar con imprevistos, corregir sobre la marcha el funcionamiento de la organización y a  menudo tomar decisiones estratégicas.

Algunos autores la definen como:

"La dirección consiste en dirigir las operaciones, mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener productividad mediante la motivación y supervisión" -Joel Lerner y Baker

"Una vez constituido el grupo social, se trata  de hacerlo funcionar; tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa" -Henry Fayol

"Adoptan el termino dirección, definiendo esta como: la función de guiar y vigilar a los subordinados" -Koontz Y O´donell

"La dirección comprende la influencia interpersonal del administrador, a través de lo cual logra que que los subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación" -Roberto B. Buchele

"Es el proceso que realiza una persona o líder para motivar a los demás a realizar un trabajo unido y de manera eficaz" -Joaquín Rodríguez y Valencia

Etapas

1.Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de la organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa a su vez por determinadas etapas:

1.1.Definir el problema.

1.2.Evaluar las alternativas.

1.3.Tomar una decisión.

2. Integración. Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a través también de diversas estrategias, como son: reclutamiento, capacitación y renovación.

3. Motivación. El espíritu empresarial y la moral de equipo son también fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido, así que la dirección deberá llevar a cabo una revisión de las dinámicas motivacionales de la organización y emplear nuevas, reforzar las existentes o eliminar las contraproducentes.

4. Comunicación. Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se tomaron, de modo que cada segmento de la organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada cliente sepa que cambios esperan a la organización.

5. Liderazgo y supervisión. No solo se deben tomar decisiones y velar por que se implementen correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal de retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la dirección la información necesaria para poder volver a tomar decisiones y mantener así el circuito andando.

Estilos

• Dirección autocrática. Aquella en que la autoridad impone sus normas, criterios y decisiones sin consultar en absoluto a sus subordinados por lo que suele generar ambientes de trabajo tensos y dictatoriales, en los que la disciplina y la inseguridad pueden ir de la mano.

• Dirección paternalista. Se trata de una flexibilización de la dirección autocrática, en la que los cargos jerárquicos se involucran en la labor de sus subordinados e incluso en sus vidas personales, pero siempre desde una posición de poder y autoridad, como si fueran una suerte de tutor. Suele aplicarse en organizaciones con personal muy joven o en formación.

• Dirección Laissez-faire ("dejar hacer"). Un modelo de dirección que interviene muy poco en el desempeño de sus subordinados, permitiendoles un altísimo grado de autonomía y decisión, lo cual puede hacer de ellos empleados con alta iniciativa, o puede conducir al desconcierto y al desorden.

Dirección democrática. Se inspira en los principios de la igualdad de oportunidades y de la consulta masiva para tomar decisiones, sin sacrificar por ello la estructura jerárquica de la organización. Suele ser la que mejores resultados arroja en una organización diversa o amplia.

Principios

• Coordinación de intereses. La dirección debe hacer que el foco sea un objetivo en común, haciendo converger los objetivos individuales o sectoriales en un macro proyecto común.

• Supervisión directa e indirecta. La dirección puede ser ejercida, al mismo tiempo, en comunicación estrecha con los subordinados, o sea, brindándoles directrices y la información que requieren para estar motivados y productivos; y en comunicación jerárquica, a través de una estructura jerárquica o burocrática que permita el uso eficiente de la información y la toma oportuna de decisiones, sin que absolutamente todo deba llegar hasta la gerencia para aprobarse.

• Impersonalidad del mando. Las organizaciones tienen estructuras y jerarquías que no deben depender de quien las ejerce, sino que deben ser impersonales y objetivas.

• Aprovechamiento y resolución de los conflictos. La dirección de toda organización enfrentara situaciones conflictivas a las que debe poder dar solución o, mejor aun, que deberá reconvertir en situaciones ventajosas o provechosas, a través de una gestión del cambio de la variabilidad, en lugar de un apego excesivo a la norma.

Características

La delegación. Para que el agrupamiento de funciones de una organización sea lógico y armonioso es necesaria que todas las funciones requeridas, para la consecución de los objetivos de la empresa, sean delegadas al nivel organizacional que pueda ejecutarlas bien. La delegación de la autoridad puede ser genérica o especifica, oral o escrita. Sin embargo, es esencial que vaya acompañada de una asignación de deberes o tareas. Si la asignación es vaga el subordinado quizá no comprenda cuales son sus deberes y falle en su cumplimiento, no por incapacidad o incompetencia suya, sino por ignorar cual es la mejor manera de realizarlos.

Unidad de mando. Este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas un solo superior. La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultanea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectué un control amplio sobre las actividades de este.

Amplitud de control. El principio de la amplitud o ámbito de control, o incluso del ámbito de mando, se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales puede delegar su autoridad. Existe un limite del numero de personas que un jefe puede supervisar con eficiencia. La amplitud de control se refiere a la cantidad de subordinados que cada órgano o cargo puede tener, de modo que pueda influir en ellos de manera adecuada.

Importancia

La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo. Ella se ocupa de ejecutar los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para obtener de la estructura organizacional el mejor desempeño posible. Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso administrativo como un todo organizado y jerarquizado, y esta capacitada para llevar a cabo los cambios oportunos que lo hagan perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus objetivos concretos. Cualquier proceso administrativo sin dirección es propenso al desorden y desintegración.

Coordinación: Cuarta fase del proceso administrativo

Es el proceso que consiste en integrar todas las actividades y departamentos de la empresa, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza sus acciones y adapta los medios a los fines.

Algunos autores lo definen como:

"El proceso integrador por medio del cual se ajustan las partes entre ellas, de suerte que funcionen armónicamente y sin fricciones y duplicaciones, donde cada sector o individuo de su máxima contribución a ese todo, a fin de satisfaces los objetivos sociales de la empresa en particular"

-Wilburg Jiménez Castro

"Coordinación es la sincronización ordenada de los esfuerzos para adecuarlos en cuanto a monto, tiempo y dirección al ejecutarlos, resultando de ellos acciones unificadas y armónicas que tiendan al objetivo establecido" -George Terry

"Acción de coordinar, de poner a trabajar en conjunto a diferentes elementos en pos de obtener un resultado especifico para una acción conjunta" -Cecilia Bembibre

"Coordinar es establecer la armonía entre todos los actos de una empresa de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen éxito" -Henry Fayol

"Integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la información y se resuelvan los problemas" -Frederick Taylor

Tipos

-Interna. Es aquella que interviene dentro de la empresa. Se divide en:

• Coordinación vertical: Es aquella que parte del nivel mas alto de la empresa hacia el nivel mas bajo. La coordinación vertical mantiene abiertos los canales de autoridad desde la dirección superior hasta el ultimo trabajador, y en ella las lineas de mando deben estar claramente definidas.
• Coordinación horizontal: Es la que esa relacionada con áreas que se encuentran a un mismo nivel. La coordinación horizontal es tan necesaria como la vertical. Todos los departamentos deben coordinar su trabajo, para que puedan mantener el espíritu de equipo en cada uno de ellos.

-Externa: Es la  empresa con el cliente, con el proveedor y con el estado.

• Coordinación vertical: Se logra mediante la delegación de autoridad. y se controla promedio de reportes. que pueden ser semanales o mensuales.
• Coordinación horizontal: Se logra con el establecimiento de una comunicación adecuada entre los responsables de áreas que se encuentran en un mismo nivel en la empresa, y se controla por medio de juntas, que pueden ser semanales o mensuales.

Principios

1. Principio del Contacto Directo: Ambiente para el intercambio de ideas para la toma de decisión conjunta.
2. Principio de Reciprocidad: La coordinación es el resultante de interrelacionar esfuerzos, y no un producto aislado.
3. El principio de la Coordinación en las Labores de Política y Planificación: Busca lograr una armonización formal de criterios y de esfuerzos desde las etapas primarias, poniéndose en discusión.
4. El Principio de la Coordinación como proceso inimterrumpido: Es necesario ajustes periódicos para mantener la armonía colectiva para desarrollo de actividades.

Importancia

Es el proceso mas trascendente de la empresa, permite evaluar "El grado de integración  de sus miembros en el espíritu de cuerpo, la disciplina social, que tienen, su estabilidad". La coordinación es de vital importancia en el proceso administrativo, ya que de este depende lograr los objetivos. La coordinación consiste en trabajar mancomunadamente junto con los otros departamentos de la empresa.

Comunicación

La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor. En este proceso, además del emisor y receptor, participan diferentes elementos:

• El código, que es el lenguaje empleado.
• El canal de comunicación, que es el medio usado.
• El contexto, que son las circunstancias donde se desarrolla la comunicación.
• El ruido o perturbaciones en la recepción del mensaje original.
• La retroalimentación o feedback, que supone la respuesta hacia el primer mensaje.

Tipos de comunicación

• Comunicación verbal: Se caracteriza por el intercambio del mensaje entre emisor y receptor, a través de un determinado canal. La comunicación verbal distingue dos opciones: comunicación oral y escrita. En el primer caso el mensaje se transmite a través de las palabras, y en el segundo de forma escrita.
• Comunicación no verbal: En este caso la comunicación se lleva a cabo sin la necesidad de utilizar palabras, sino que se basa en las posturas, los movimientos del cuerpo, los gestos, entre otros.
• Comunicación dependiendo de la participación: Pueden haber variaciones dependiendo de la participación que haya entre los usuarios, y el número de estos. Las más destacadas son la comunicación individual que es aquella en la que intervienen dos usuarios, emisor y receptor. La colectiva, en la que intervienen varias personas, o la comunicación masiva en la que el grupo receptor es muy amplio, y el emisor pretende dirigirse a él con el objetivo de crear conciencia o incluso persuadir. Este último es propio en campañas de publicidad y marketing.
• Comunicación según el canal utilizado: En este caso es necesario reseñar el tipo de canal utilizado para llevar a cabo la comunicación. Se puede utilizar el teléfono, las plataformas digitales, internet, o los medios de comunicación, por ejemplo.
• Comunicación atendiendo al objetivo: Hay que destacar el tipo de finalidad que se quiere conseguir. Si es educativa, se podría reseñar que es aquella en la que un profesor imparte una materia educativa en un aula, si es publicitaria, se suele llevar a cabo para posicionar una marca, o vender un producto. En el caso de la comunicación atendiendo a un objetivo político, es la que se manifiesta con una importante carga ideológica con el fin de adherir votantes para un determinado grupo político.

Motivación

Generalmente, al hablar de motivación nos referimos a las fuerzas internas o externas que actúan sobre un individuo para disparar, dirigir o sostener una conducta. En términos técnicos, muchos autores la definen como “la raíz dinámica del comportamiento”, lo cual quiere decir que toda forma de conducta nace en algún tipo de motivo.

Tipos de motivación

Se reconocen generalmente dos tipos de motivación: la intrínseca y la extrínseca, dependiendo de si provienen de adentro o de afuera del individuo, respectivamente.

• Motivación intrínseca. Se trata de la motivación que nace dentro del propio individuo, es decir, en los propios deseos de satisfacción de necesidades, autorrealización y/o determinación personal, independientemente de la validación o recompensa externa que pueda acarrear la conducta. Por lo general es el tipo de motivación más valioso y productivo, ya que genera altos márgenes de compromiso de parte del sujeto.
• Motivación extrínseca. A diferencia de la anterior, esta motivación tiene sus raíces fuera del individuo, es decir, en la expectativa de recibir una recompensa (material o no) que surge como subproducto de la acción o la conducta motivada. Este tipo de motivación es más débil que la intrínseca, ya que no proviene del compromiso interior del individuo, sino de la expectativa de un beneficio futuro.

Liderazgo

El liderazgo es el conjunto de habilidades de un individuo que le permiten ejercer tareas como líder. Un líder es aquel que está al mando de un grupo y tiene la capacidad de motivar a sus integrantes a través de su discurso o de su empatía.

Existen diferentes tipos de líderes que se desempeñan en ámbitos variados como una empresa, una familia, una organización, un equipo de fútbol, entre otros. En algunos casos, los miembros del grupo solo acatan las órdenes del líder, en otros ayudan a tomar decisiones dando su punto de vista y colaborando.

Tipos de Liderazgo

Según Max Weber:

• Líder carismático. Entusiasma a la gente y es elegido por eso, tiene tendencia a creer más en sí mismo que en sus seguidores.
• Líder tradicional. Hereda el poder, generalmente porque pertenece a un grupo familiar de élite o a una clase social
• Líder legítimo. Adquiere el poder a través de caminos legales; es lo contrario al “líder ilegítimo” que obtiene el poder por vías ilegales.

Según la formalidad de su elección:

• Líder formal. Es elegido como líder en un grupo u organización y tiene la autoridad para impartir castigos o dar recompensas, tomar decisiones y guiar al grupo.
• Líder informal. No es elegido directamente como líder, por lo que no tiene una autoridad, pero es seguido por el resto de los miembros del grupo por su carisma y su capacidad de motivación.

Según la relación con sus seguidores:

• Líder dictador. Impone su autoridad y sus decisiones sin dejar espacio para el diálogo; fuerza sus ideas y puntos de vista al grupo.
• Líder autocrático. Tiene el poder de decisión sobre el grupo y guía el camino a seguir sin permitir la participación del resto de los miembros del equipo.
• Líder democrático. Alienta la participación de los miembros del grupo o equipo para tomar decisiones en conjunto, respeta las opiniones ajenas y delega tareas.
• Líder onomatopéyico. Guía al grupo y lo motiva a través de onomatopeyas para generar entusiasmo y fidelizar a los miembros.
• Líder paternalista. Toma las decisiones y establece el camino a seguir, trabaja en base a resultados e impone un sistema de premios y castigos para incentivar a los miembros.
• Líder liberal. Deja el poder de decisión y el cumplimiento de las funciones en manos de los miembros, ya que confía en el equipo y da su apoyo.

Según la influencia que ejerce sobre los seguidores:

• Líder transaccional. Busca el cumplimiento de las tareas de los miembros del equipo por medio de un sistema de premios y castigos.
• Líder transformacional. Motiva a los seguidores y se centra en ellos y su potencial para lograr los cambios esperados en la organización. Es un líder que cree en su equipo y forma lazos con sus miembros.
• Líder auténtico. Conoce sus fortalezas y debilidades, comparte sus opiniones, pensamientos y sentimientos, y escucha los de los demás miembros del grupo. Es un líder equilibrado que busca opiniones diversas antes de tomar decisiones.
• Líder lateral. Tiene experiencia en el cargo en el que se desempeña y lidera un grupo sin ser jefe, se destaca por su poder de motivación, comunicación y guía al grupo.
• Líder longitudinal. Utiliza la autoridad y el poder que le da tener un puesto jerárquico al de sus seguidores.

Control: Quinta fase del proceso administrativo

Es la función administrativa por medio la cual se evalúa el rendimiento.

Algunos autores la definen como:

"El control puede definirse como el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" 

-Stephen P.Robbins

"El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten alas actividades proyectadas" -James A.F.Stoner

"Implica la medición de lo logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención de los objetivos, de acuerdo con el plan" -Harold Koontz y Cyril O´Donell

"Es la regulación de las actividades de conformidad con el plan creado para alcanzar ciertos objetivos" -Robert Eckles, Ronald Carmihael y Bernard Sarchet

"El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y tomando las medidas correctivas necesarias" -Robert B. Buchele

Tipos

• Control directivo o de dirección. Se les conoce como controles de avance o controles cibernéticos, y supervisan el recorrido de los procesos organizacionales antes de que acaben, para tener tiempo de tomar medidas o forzar un cambio de ruta. Estos controles solo dan resultado si se posee una retroalimentación adecuada.
• Control previo o precontrol. Al ser previos a la acción, aseguran que esta responda a los recursos (humanos, materiales y financieros) planificados. Esto pasa por identificar los gastos financieros presupuestados, anticipar las actividades por realizar y prever lo que costeara llevarlas a cabo.
• Control a corriente. Este control se lleva a cabo a lo largo del proceso empresarial, es decir, a la par que están transcurriendo, de la mano de directivos o del propio personal operario.
• Control posterior. Se llevan a cabo una vez finalizada la acción productiva y se dan de manera retrospectiva, evaluando todo el recorrido y extrayendo las conclusiones pertinentes de lo que salio bien y lo que no tanto. Luego de recoge un informe que sirve para futuras gestiones y para recompensar o alentar a los trabajadores.

Principios

• Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que la autoridad se ejerza.
• Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la ejecución de los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
• Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo y forma.
• Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
• Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
• Excepción. El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa se utilice la estadística como un medio de control por excepción.
• Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde efectividad.

Objetivos

El objetivo de la función administrativa de control es la de ver que todo se haga conforme lo que fue planeado y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su repetición.

Etapas

1.Establecimiento de estándares. Se establecen los criterios de evaluación o comparación. Algunos son:

-De cantidad.

-De calidad.

-De tiempo.

-De costos.

2.Evaluación de desempeño. Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3.Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el desempeño de las funciones realizadas con el que se fue establecido como estándar, para verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4.Acción correctiva. Busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado.

Características

-Integral.

-Periódico.

-Selectivo.

-Creativo.

-Efectivo y eficiente.

-Adecuado.

-Adaptado.

-Motivador.

-Servir de Puente.

-Flexible.

Elementos esenciales

1. En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.
2. En segundo lugar, debe existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.
3. En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
4. Y en el último lugar, se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesaria.

Importancia

Sirve para comprobar la efectividad de la gestión, promueve el aseguramiento de la calidad de esto, protege los activos de la empresa. Garantiza el cumplimiento de los planes, estableciendo medidas para prevenir errores, y reducir costos y tiempo. Sirve para determinar y analizar las causas que originan las desviaciones, y evitar que se repitan, es el fundamento para el proceso de planeación. 

Conclusión

Para llevar a cabo nuestros objetivos de manera rápida, enfrentando todas las dificultades y retos es a través de la planificación; revisando, analizando, ideando la mejor manera de ser eficiente y eficaz, gestionando para crear algo estable.

Creando una estructura basada en respeto, honestidad, responsabilidad y más, creando una autoridad capaz de resolver los problemas en el presente y futuros de acuerdo a las necesidades. Para ello son necesarios principios, que deben estar durante todo el recorrido de la organización, necesarios para alcanzar la meta.

Cada parte del proceso es necesaria, importantes en cada organización para llegar al éxito de esta y deben estar presentes en cada líder o jefe para tomar las decisiones correctas, alcanzar las metas establecidas y crear cimientos firmen en la organización. Eso no quiere decir que solo lo desarrollan las personas en puestos superiores de la jerarquía y estructura organizacional, cada individuo puede desarrollarlo, pero los verdaderos líderes sabrán aplicarlos estén donde estén.

Bibliografia

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